Жителям Хакасии рассказали правила приобретения товаров дистанционным способом
НИА-Хакасия
Подробности
В период действия ограничительных мер дистанционный способ торговли для многих стал основным для приобретения промышленных товаров и продуктов питания.
Потребители имеют возможность из дома заказать необходимые товары с доставкой до двери с использованием телефонной и интернет-связи.
В соответствии со статьей 26.1 Закона "О защите прав потребителей" еще до заключения договора продавец должен предоставить потребителю следующие сведения:
· основные потребительские свойства товара;
· место нахождения продавца;
· место изготовления товара;
· полное фирменное наименование продавца или изготовителя;
· цену и условия приобретения товара;
· особенности доставки товара;
· срок службы, срок годности и гарантийный срок;
· порядок оплаты товара;
· срок, в течение которого действует предложение о заключении договора, сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора.
Данные сведения могут быть размещены на сайте продавца, в каталогах, проспектах, буклетах, доведены до сведения потребителя посредством иных средств связи.
В момент доставки товара покупателю также должна быть предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара, а также следующие сведения о товаре:
· наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
· основные потребительские свойства ;
· сведения о составе продуктов питания, пищевой ценности, об их назначении, условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе, дате и месте изготовления и упаковки, а также сведения о противопоказаниях при отдельных заболеваниях;
· цена в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита (размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, и график погашения этой суммы);
· гарантийный срок, если он установлен;
· правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
· информация об энергетической эффективности товаров, если такое требование определено законодательством;
· срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
· место нахождения, фирменное наименование продавца;
· информация об обязательном подтверждении соответствия товаров, если законом установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;
· информация о правилах продажи товаров;
· указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу, например, доставку товара;
· указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений;
· если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Данная информация может быть предоставлена как в виде договора купли-продажи, так и в виде технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом.
Покупатель может отказаться от покупки до момента передачи ему товара. При этом он должен возместить продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (497 статья ГК РФ). К таким действиям может относиться доставка товаров.
Также потребитель вправе отказаться от непродовольственного товара в течение 7 дней после его получения. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, то потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
В случае не предоставления продавцом или предоставления неполной, недостоверной информации о товарах, а также продаже некачественных товаров, покупателю необходимо предъявить продавцу претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи (которую можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или по электронной почте, указанный продавцом), заменить недоброкачественный товар или вернуть уплаченные за него деньги в полном размере. Образец претензии.
