Эксперты рассказали, когда жильцы могут не оплачивать счет за тепло

   Нужно ли платить за тепло, если дома холодно, рассказали исполнительный директор НП «ЖКХ «Контроль» Светлана Разворотнева и начальник управления регулирования в сфере ЖКХ Федеральной антимонопольной службы Алексей Матюхин.

К примеру: люди остаются вообще без тепла более чем на сутки, они должны платить за этот день? По словам Матюхина, в таких случаях жильцы имеют права на пересчет, а если случилась авария, в результате которой пострадал весь дом, то перерасчет должен быть автоматически. В случае, если это касается части дома, что-то, например, произошло по отдельным стоякам, то граждане должны подать заявки в управляющую или ресурсоснабжающую организацию и потребовать пересчитать за это время плату за тепло. «Если в платежке это не отразилось, то следует с жалобой обращаться в жилищную инспекцию, -добавил эксперт.

Что делать если отопительный сезон начался, а дома холодно? Нормой считается, если температура в квартире не ниже 18 градусов. В угловых комнатах - не ниже 22 градусов, рассказала Разворотнева в интервью «Российской газете». И добавила: «Если холоднее, то требуйте перерасчета. Только для начала вы должны составить акт и обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Выражаясь юридическим языком, факт обращения - это начало периода некачественного предоставления услуг. Приходит аварийно-диспетчерская служба, вместе с вами замеряет температуру. Если не дождались визита, замерили сами. Поставили табуретку на середину комнаты, на нее - градусник и при двух свидетелях (это могут быть соседи) составили акт. Направили его в управляющую компанию. Если управдом не реагирует, то в жилищную инспекцию».