В Госдуме предложили упростить возврат товаров при онлайн-покупках

     Россиянам могут разрешить дистанционно оформлять возврат при покупках онлайн. С таким предложением выступил вице-спикер Госдумы Борис Чернышов, пишут «РИА Новости».

По словам вице-спикера Госдумы, сейчас многие продавцы требуют от покупателей лично обращаться в офлайн-магазины для подачи заявлений, оформления документов или начала процедуры обмена, возврата или гарантийного обслуживания.

«Фактически потребитель, совершивший покупку дистанционно, лишается одного из главных преимуществ онлайн-торговли – возможности взаимодействовать с продавцом удаленно», - отметил он.

Предлагается проработать возможность подачи претензий, заявлений о возврате, обмене или гарантийном ремонте в электронной форме через личный кабинет либо официальный сайт продавца.