С марта в России изменят правила возврата авиабилетов при задержках рейсов

       С 1 марта в РФ вступают в силу изменения в правилах авиаперевозок пассажиров, которые расширяют возможности для вынужденного возврата билетов, а также фиксируют сроки обслуживания при задержках рейсов. В том числе можно будет вернуть невозвратные билеты при задержке рейса более чем на 30 минут или болезни близкого родственника, а также воспользоваться обратным билетом при опоздании на рейс «туда». Об этом сообщает «ТАСС».

«Расширены основания для признания отказа от перевозки вынужденным: добавлены непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете, неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом», - пояснили агентству в Минтрансе.

Также теперь пассажир может воспользоваться обратным билетом, если он не явился на рейс «туда». Ранее авиаперевозчики в такой ситуации аннулировали все последующие сегменты бронирования. 
Кроме того, в приказе министерства четко зафиксированы правила обслуживания пассажиров при задержках рейсов в части предоставления напитков, питания, размещения в гостиницах. Так, компании будут обязаны предоставить пассажирам питьевую воду в течение часа после двух часов ожидания посадки, горячее питание и напитки - в течение двух часов после первых четырех часов ожидания. А также обеспечить размещение в гостинице надо не позднее, чем в течение двух часов по истечении восьми часов ожидания начала посадки днем и не позднее двух часов по истечении шести часов ожидания ночью.

Отмечается, что правила распространяют скидку в 50% на авиабилеты эконом-класса по внутрироссийским направлениям на детей, следующих в сопровождении любого взрослого при оформлении в одном бронировании, а также конкретизируют порядок размещения на соседних местах родителей с детьми до 12 лет, обязывая компании предоставлять соседние места семьям с двумя и более детьми. Соседними пассажирскими местами считаются места, находящиеся непосредственно рядом друг с другом в одном ряду, не разделенные проходом, а при большом количестве детей - места в одном ряду, разделенном проходом, или на соседних рядах, находящихся непосредственно впереди или позади.