Анатолию Серышеву представили опыт администрации Иркутска по работе с обращениями жителей в соцсетяхНИА-Хакасия
В формате видеоконференции к обсуждению присоединились представители законодательной и исполнительной власти Республики Алтай, Иркутской, Томской, Кемеровской, Омской областей, Красноярского и Алтайского краев. Одним из вопросов повестки стало обсуждение опыта администрации Иркутска по организации работы с обращениями граждан в сети Интернет.
Участникам заседания представили организацию работы информационно-аналитического отдела МКУ «ГОРОД» как лучшую практику взаимодействия органа местного самоуправления с жителями. Отдел был создан в феврале 2022 года как аналог Центра управления регионом Иркутской области, основной функцией которого является координация сотрудничества власти с гражданами и получение обратной связи в Интернете. Совместно с пресс-службой администрации города сотрудники информационно-аналитического отдела модерируют официальные страницы мэра и мэрии Иркутска в социальных сетях, отвечают за взаимодействие в системе «Инцидент менеджмент», а также обрабатывают сообщения пользователей аккаунта «Кобзев на связи» по вопросам компетенции администрации города. За минувший год через платформу «Инцидент менеджмент» в отдел поступило 6 400 сообщений, через социальные сети – более 31 000 комментариев. Практически на все обращения в личные сообщения и вопросы под постами даны ответы. «Иркутск – муниципалитет с самым большим количеством комментариев в региональной системе «Инцидент менеджмент». Администрация при поддержке мэра сразу включилась в работу по информированию жителей в социальных сетях. Во всех аккаунтах созданы и активно продвигаются постоянные рубрики о жизни города и его жителях, работе местной власти. Налажено сотрудничество со всеми структурными подразделениями администрации, подведомственными предприятиями и учреждениями. Это позволяет оперативно реагировать на сигналы от иркутян, давать своевременные ответы и разъяснения. В итоге повышается уровень доверия к власти», – подчеркнула руководитель Центра управления регионом в Иркутской области Валерия Русских. «Органы местного самоуправления активно участвуют в достижении национальных целей развития страны. При этом важна комплексная реализация проектов и мероприятий для последовательного системного улучшения качества жизни, оперативное решение волнующих жителей проблем», – подвел итог заседания Анатолий Серышев. Напомним аккаунты мэра Иркутска и администрации города в соцсетях:
Читайте также: Мэр Иркутска провел встречу с делегацией из Маньчжурии Руслан Болотов провел встречу с Генеральным консулом Республики Корея в Иркутске
|
Мэр Иркутска Руслан Болотов принял участие в расширенном заседании Совета по вопросам развития местного самоуправления (МСУ), которое провел полномочный представитель Президента Российской Федерации в Сибирском Федеральном округе Анатолий Серышев.
