Банк России запустит механизм обратного выкупа навязанных финпродуктов

   Российским банкам и другим финансовым организациям с июля 2022 года придется выкупить любой финансовый продукт, к примеру, пресловутое инвестиционное страхование жизни (ИСЖ), инвестинструмент и т.п., если он был навязан или человек был недостаточно проинформирован, введен в заблуждение.

Регулятор также планирует продажу этого продукта, если нарушения будут постоянными. О том, что соответствующие нормативные акты уже подготовлены Центробанком и проходят регистрацию, рассказал в интервью «Известиям» руководитель Службы Центробанка по защите прав потребителей и обеспечению доступности финуслуг Михаил Мамута.

По его словам, новое регулирование касается правил продажи финансовых продуктов, что в свою очередь будет способствовать демотивации банков применять недобросовестные практики (мисселинг).

«Если раньше человек жаловался на то, что «его обманули, злоупотребили незнанием», что он «не понял, что ему говорили», то при разбирательстве это были его слова против слов сотрудника банка. Не всегда удавалось установить истину. Часто приходилось больше апеллировать к совести продавца, чем к установленному факту. Ведь введение в заблуждение происходит, как правило, именно в ходе разговора, — рассказал Михаил Мамута. — Теперь ситуация меняется. Наше новое регулирование описывает требования к взаимодействию продавца с покупателем — например, что и как должен рассказывать банк, который выступает агентом по продаже страхового продукта».

Требования будут одинаковые ко всем — и к банку, и к страховщику, добавил Мамута.

Как он сообщил, регулятор предполагает, что нормативный акт о правилах продаж вступит в силу с июля 2022 года.

Кроме того, документ обязывает финансовые организации осуществлять обратный выкуп финансового инструмента и возмещать расходы, понесенные физлицами, если при продаже были нарушены права и интересы потребителя.