В малых городах России появятся Центры оперативного управления

  В небольшие города России с населением от 30 тысяч человек придут Центры управления. Об этом рассказал советник главы «Диалог-Регионы» Александр Похлебаев.

К концу прошедшего года во всех регионах страны появились свои центры управления регионами (ЦУР). Их задача наладить быструю коммуникацию между чиновниками и местными жителями. Обращения граждан по вопросам ЖКХ, благоустройства, состояния дорог и другим вопросам обрабатываются через порталы обратной связи и систему «Инцидент Менеджмент», которая мониторит отзывы жителей в соцсетях «ВКонтакте», «Одноклассниках», Instagram, Facebook и Twitter. В среднем срок ответа составляет несколько часов. Только в 2020 году система обработала более 1,9 миллиона обращений, а на февраль 2021 их число составило уже более 2,5 миллиона, сообщает «Российская газета».

Отмечается, что все поступившие обращения отражаются на «тепловой карте» региона и дают четкое понимание об актуальных проблемах. Такой сбор данных - одно из главных преимуществ ЦУРов.

По словам замглавы Минстроя Максима Егорова, после внедрения ЦУР в регионах снизилось число жалоб граждан по вопросам ЖКХ. Однако обнаружился недостаток информации, поступающей из муниципалитетов. Оказалось, что некоторые муниципалитеты не обо всем сообщали.

«На уровне муниципалитетов центры управления уже созданы в 100 муниципальных округах и трех городах федерального значения. Пока они охватывают только 21% населения. В 2021 году МЦУ появятся в 861 муниципальном округе - в населенных пунктах численностью от 30 тысяч жителей», - рассказал Похлебаев, добавив, что охват населения должен увеличиться на 64%.

Предполагается, что в 2022 году программа охватит еще 15% населения - к ней подключатся населенные пункты численностью населения менее 30 тысяч человек. Тогда обратная связь по работе местных властей будет доступна практически каждому жителю страны.