ПОИСК
ПОДПИСКА
КОНТАКТЫ
ПАРТНЕРЫ
RSS




02.11.2017 09:29
В Абакане появился новый способ записи к детским врачам
Независимое информационное агентство - Хакасия


С целью повышения доступности оказания медицинской помощи населению на базе Межрайонной детской больницы создан контакт-центр, работу которого проинспектировал министр Владимир Костюш. Новое подразделение принимает звонки по номеру 8 (3902) 30-60-50. В его функции входит запись на прием к врачу, вызов врача на дом (в том числе неотложная помощь), предоставление справочной информации о работе медицинского учреждения.
Новый контакт-центр работает с 1 августа в тестовом режиме. С момента запуска операторами было принято более 40 тысяч звонков. Каждый оператор принимает до 300 звонков в день. Время ожидания ответа от 11 секунд до 1 минуты, отмечает пресс-служба Минздрава республики.
Все звонки, поступающие в учреждение, теперь проходят через единый центр, где работает шесть операторов. Нововведение также привело к сокращению длительности разговоров, значительному снижению пропущенных вызовов, повысилась оперативность и точность информации, передаваемой непосредственно лечащему врачу на его автоматизированное рабочее место.
Работники регистратур переведены в должность администраторов, которые теперь работают с пациентами, не отвлекаясь на телефонные звонки, а также регулируют потоки посетителей поликлиники.

При использовании материала ссылка на Независимое информационное агентство обязательна!

Версия для печати
Поделиться

Последние новости

Хакасия, 22.02 15:23, — Спасатели Хакасии приняли «Вертикальный вызов»

Хакасия, 22.02 15:12, — Газета «Хакасия» с последними новостями о жизни региона

Хакасия, 22.02 14:15, — Лед на водоемах Хакасии таит опасность

Хакасия, 22.02 13:02, — Хакасия присоединится к экологической акции «Час Земли»

Хакасия, 22.02 12:59, — В Хакасии две пенсии получают более 1,5 тысяч военных


Rambler's
Top100 –ейтинг@Mail.ru