ПОИСК
ПОДПИСКА
КОНТАКТЫ
ПАРТНЕРЫ
RSS




02.11.2017 09:29
В Абакане появился новый способ записи к детским врачам
Независимое информационное агентство - Хакасия


С целью повышения доступности оказания медицинской помощи населению на базе Межрайонной детской больницы создан контакт-центр, работу которого проинспектировал министр Владимир Костюш. Новое подразделение принимает звонки по номеру 8 (3902) 30-60-50. В его функции входит запись на прием к врачу, вызов врача на дом (в том числе неотложная помощь), предоставление справочной информации о работе медицинского учреждения.
Новый контакт-центр работает с 1 августа в тестовом режиме. С момента запуска операторами было принято более 40 тысяч звонков. Каждый оператор принимает до 300 звонков в день. Время ожидания ответа от 11 секунд до 1 минуты, отмечает пресс-служба Минздрава республики.
Все звонки, поступающие в учреждение, теперь проходят через единый центр, где работает шесть операторов. Нововведение также привело к сокращению длительности разговоров, значительному снижению пропущенных вызовов, повысилась оперативность и точность информации, передаваемой непосредственно лечащему врачу на его автоматизированное рабочее место.
Работники регистратур переведены в должность администраторов, которые теперь работают с пациентами, не отвлекаясь на телефонные звонки, а также регулируют потоки посетителей поликлиники.

При использовании материала ссылка на Независимое информационное агентство обязательна!

Версия для печати
Поделиться

Последние новости

Хакасия, 13.12 13:01, — Как вырастить лимон на подоконнике, расскажут в главной библиотеке Хакасии

Хакасия, 13.12 12:14, — В Хакасии под видом приставов орудуют мошенники

Хакасия, 13.12 11:44, — Аспирантка ИРНИТУ Алины Янкович успешно выступила в Школе лидеров энергетики

Хакасия, 13.12 10:33, — У Агафьи Лыковой появился четвероногий друг

Хакасия, 13.12 09:27, — «Добрый декабрь» в Абакане


Rambler's
Top100 –ейтинг@Mail.ru