В Хакасии в праздники будет работать служба оперативной помощиНИА-Хакасия
Служба оперативной помощи жителям будет действовать на базе Республиканского медицинского информационно-аналитического центра по единому номеру 122. Жители смогут получить информацию по целому ряду вопросов, среди них: - информирование граждан по вопросам организации медпомощи в условиях распространения COVID-19; - организация вызова врача на дом; - запись на приём к врачу по запросу позвонившего гражданина; - информирование об адресах медицинских организаций для проведения ПЦР-исследований и СКТ-исследований; - информирование о цифровых сервисах для получения результатов лабораторных исследований; - подача жалоб на отказ в оказании медицинской помощи, а также на качество предоставленной медицинской помощи; - информирование правилах проведения вакцинации от COVID-19, сообщили в пресс-службе Минздрава Хакасии. Планируется, что в центре будет работать 20 операторов. Преимущество в трудоустройстве отдадут специалистам, имеющим медицинское образование. В контакт-центр также автоматически будут перенаправляться звонки от номеров 103, 112 и медорганизаций, при условии, если там не возьмут трубку. В случае, если жителю не ответят и по номеру 122 в регионе, то звонок автоматически переадресуется в федеральный контакт-центр. Напомним, что с 1 декабря 2020 года и по настоящее время номер 122 действует на базе МФЦ в рамках Единого центра управления по вопросам COVID-19, однако номер не соединён напрямую с медорганизациями, поэтому отсутствует обратная связь с медицинскими работниками. Эту проблему, в том числе и призван решить контакт-центр, создающийся на базе РМИАЦ. |